ทุกคนคงจะเคยได้ยินหรือได้เห็นคำว่า “ภาพลักษณ์” กันใช่มั้ยครับ ผมคิดว่าคำ ๆ นี้เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ถ้าเราจะอยู่บนโลกนี้ หน้าตาดีจะทำให้โลกใจดีกับคุณ ดูสมเหตุสมผลมากเลยนะครับ หรือไม่จำเป็นต้องเป็นหน้าตาก็ได้ครับ ของทุกสิ่งทุกอย่างบนโลกของเราล้วนเป็นแบบนั้น ในวงการความงามก็เช่นกันครับ จริง ๆ คำว่า Ulthera หรือการยกกระชับใบหน้ามันช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้กับเราอย่างมากเลยครับ แต่ถึงอย่างไรภาพลักษณ์ของการ Ulthera อาจจะมาในรูปแบบ Luxury ก็ได้ครับ เพราะของทุกสิ่งทกอย่างถ้ามันเคยมีภาพลักษณ์ธรรมดาแล้วมันถูกยกระดับขึ้นไปอีกรูปแบบหนึ่ง เราสามารถเรียกมันว่า Luxury ได้นะครับ แล้วเพราะอะไรผมถึงเน้นยำคำว่า Luxury ในวงการ Ulthera มากมายขนาดนี้ ?
ในความคิดของผม Innovation in Ulthera Industry มีความเกี่ยวข้องกับ Luxury อย่างลึกซึ้งในหลายมิติเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในฐานะเทคโนโลยีเสริมความงามระดับพรีเมียมที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าชั้นนำที่ให้ความสำคัญกับความสวยงาม คุณภาพชีวิต และประสบการณ์ระดับสูง หรือหมายถึงยิ่งเทคโนโลยีพรีเมียมมากเท่าใดมันก็จะยิ่ง Luxury มากเท่านั้นเลยครับ ผมจะยกตัวอย่างปัจจัยที่มันเกี่ยวข้องของ Ulthera กับความเป็น Luxury ให้ทุกคนได้รับชมกันครับ
ผลิตภัณฑ์ที่เป็นสัญลักษณ์ของความพรีเมียม
สิ่งของทุกอย่างถ้าคุณอยากจะระบุว่ามัน Luxury คุณต้องมีเอกลักษณ์อย่างหนึ่งมายืนยันครับว่าอะไรที่ทำให้มันเป็น Luxury และสำหรับ Ulthera มันมีสิ่งที่บ่งบอกความเป็น Luxury อยู่ก็คือ การรับรองจาก FDA ครับ (FDA คือองค์การอาหารและยาของสหรัฐอเมริกา) Ulthera ได้รับการยอมรับจาก FDA ว่านี่คือนวัตกรรมความงามที่ปลอดภัย ซึ่งมันส่งผลให้ Ulthera สะท้อนถึงมาตรฐานความปลอดภัยและประสิทธิภาพระดับสูง และเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มลูกค้าที่มองหาความน่าเชื่อถือของเรื่องอยู่นั่นเองครับ หรืออีกสิ่งหนึ่งที่บ่งบอกว่ามัน Luxury ก็คือ เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ครับ Ulthera จะใช้เทคโนโลยี Micro-Focused Ultrasound with Visualization ที่แม่นยำและไม่รุกราน (Non-Invasive) ซึ่งตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการผลลัพธ์ระดับสูงโดยไม่ต้องเสี่ยงหรือเสียเวลาเลย เอาจริง ๆ มันก็เหมือนกับแบรนด์รถนั่นแหละครับ BMW และ Mercedes-Benz ล้วนมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยและปลอดภัย รวมถึงมีเครดิตมาตั้งแต่เกือบ 200 ปีก่อนด้วย ซึ่งก็คล้าย ๆ ทฤษฎีการยอมรับความ Luxury ของ Ulthery เลยครับ
การตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์หรูหรา
ถ้าเราจะเจาะลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้า Ulthera จะมีกลุ่มเป้าหมายหลักที่ลูกค้ากลุ่ม High Net Worth Individuals (HNWI) ก็คือลูกค้าที่กล้าลงทุนกับนวัตกรรมความงามนี้แล้วผลประโยชน์จะตกอยู่ที่เขาคนนั้นแต่เพียงผู้เดียวครับ ลูกค้ากลุ่มนี้มักจะมองหาการลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช่วยเสริมภาพลักษณ์ของตนเองซึ่ง Ulthera ตอบโจทย์นี้ได้เป็นอย่างดีครับ
ประสบการณ์ดูแลระดับสูง
ถ้าใครเคยศึกษาหลักการของ Ulthera อย่างถ่องแท้จะรู้ครับว่ามันต้องใช้บุคลากรที่เชี่ยวชาญขนาดไหน และแน่นอนว่ามันวนกลับมาที่คำว่า “ภาพลักษณ์” อีกแล้วครับ คือ Ulthera เขาให้บริการในคลินิกหรือสถานเสริมความงามระดับพรีเมียมแล้วมีการตกแต่งให้ดูหรูหรา สะอาด และการดูแลที่อบอุ่น มีการปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ และการดูแลหลังการรักษา แล้วที่สำคัญเลยก็คือ Ulthera ในสมัยนี้ไม่ต้องใช้เวลาพักฟื้นเลยครับ
ราคาและการเข้าถึงของ Ulthera
ก็อย่างที่เคยว่ากันเลยครับ มันต้องใช้บุคลากรที่เชี่ยวชาญมาก ดังนั้นความรู้มันต้องแลกมาด้วยผลตอบแทนครับ Ulthera มีราคาที่สูงเมื่อเทียบกับเทคโนโลยีเสริมความงามอื่น ๆ แต่ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายกลับมองว่าคุ้มค่ากับผลลัพธ์ที่ได้ ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดของ Luxury ที่เน้นคุณภาพและความพิเศษเหนือสิ่งอื่นใดเลย แล้วพอราคามันสูงจนเจาะจงกลุ่มเป้าหมายได้ขนาดนี้ ผมบอกเลยครับว่าธุรกิจนี้ลดภาระงานได้ครับ เพราะการเข้าถึง Ulthera จะถูกจำกัดไว้ในกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อและมองหาบริการที่พิเศษเฉพาะตัวเท่านั้น
การตลาดของธุรกิจ
พอเราสามารถเจาะจงกลุ่มเป้าหมายของ Ulthera ได้แล้วเราลดภาระงานบางส่วนไป เราสามารถโฟกัสไปที่การตลาดได้ครับ โดยเทคโนโลยีของ Ulthera มักถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ที่ทันสมัย (Modern Luxury) ซึ่งเน้นนวัตกรรมและการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้านั่นเอง ลองสังเกตดูครับว่า Ulthera มักถูกโปรโมตในช่องทางที่เน้นกลุ่มลูกค้าระดับสูงอย่างเช่น นิตยสารแฟชั่นและไลฟ์สไตล์หรูหรา อีเวนต์ไฮเอนด์ และสื่อสังคมออนไลน์ของเซเลบริตี้ พอถึงตรงนี้ก็สามารถเชื่อมโยงที่ยังเรื่องของ Fashion ได้ครับ เทรนของ Fashion สมัยนี้ก็คงจะเป็นการที่หน้าตาของเราดูสะอาด ไม่เหี่ยวย่น กรอบหน้าชัดเจน ซึ่ง Ulthera มันจะช่วยตอบโจทย์นี้ได้จริงครับ ในวงการแฟชั่นที่มักมีการสวมใส่ชุดที่เน้นกรอบหน้า คอ หรือเนินอก (décolletage) การ Ulthera จะช่วยให้ผิวบริเวณเหล่านี้ดูเรียบเนียน ยกกระชับ และพร้อมสำหรับการถ่ายภาพหรือเดินแบบครับ
ไลฟ์สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ ส่วนสำคัญเลยของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ทำการ Ulthera มันจะเป็นความสวยงามชนิดที่ว่าดูไม่โอ้อวด เนื่องจาก Ulthera มันพยายามสร้างผลลัพธ์ที่ดูเป็นธรรมชาติ ช่วยให้ผู้ใช้ดูดีขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าระดับ Luxury ชื่นชอบ เพราะเน้นการดูแลที่ “ภาพลักษณ์” แบบดูแพงแต่ไม่ปรุงแต่งจนเกินจริง มันกลับกลายเป็นสัญลักษณ์ของการดูแลตัวเองที่แสดงถึงความใส่ใจในตนเองและการลงทุนในคุณภาพชีวิต สอดคล้องกับค่านิยมของผู้บริโภคในกลุ่ม Luxury
พอผมสรุปมาถึงตรงนี้ทุกคนคงจะมาภาพรวมออกแล้วใช้มั้ยครับว่าความ Luxury ในการ Ulthera มันจะมาจากเทคโนโลยี ความชำนาญ และไลฟ์สไตล์ 3 อย่างนี้ครับ พอองค์ประกอบทั้ง 3 อย่างนี้มันมาแล้ว จะทำให้ Ulthera มีการตลาดที่ดีขึ้นจากกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง รวมไปถึงเรื่องของ Fashion ที่ Ulthera เข้ามามีบทบาทด้วย และนี่ก็ถือเป็นนวัตกรรมความงามไม่กี่ประเภทที่สามารถยกระดับให้มันเป็นถึงขนาดที่ว่า กลุ่มเป้าหมายประเภท High Net Worth Individuals (HNWI) คือกลุ่มลูกค้าหลักที่จะทำให้ธุรกิจ Ulthera สามารถเดินต่อไปได้
แหล่งอ้างอิง
Journal : https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/17499755221147073
Bangkok University : http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/1667